Diese AGB gelten für alle Verträge über die App und Website „MeloCraft" zwischen PenCon GmbH, Petrifelderstraße 16, 8042 Graz, Österreich (UID: ATU82227939, FN 654531x, LG Zivilrechtssachen Graz, pencon@gmx.at) und dem Kunden.
MeloCraft erstellt personalisierte Songs auf Basis eines Fragebogens mithilfe automatisierter Systeme. Preise inkl. USt (B2C):
Keine Garantie für eine bestimmte künstlerische Qualität.
Durch Kaufabschluss gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der automatischen Auftragsbestätigung per E-Mail zustande.
Digital (MP3): Der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass mit der Erstellung sofort begonnen wird. Das Widerrufsrecht erlischt mit vollständiger Fertigstellung des Songs.
Physisch (CD/Vinyl): Maßgefertigte Ware gemäß §18 Abs. 1 Z 3 FAGG — kein Rückgaberecht. Bei wirksamem Widerruf: Rückerstattung innerhalb 14 Tagen.
Zahlung über Stripe, Inc. (Kreditkarte/Debitkarte). Vorauskasse vor Song-Erstellung. Bei Zahlungsverzug sind gesetzliche Verzugszinsen zu entrichten.
Automatische Rechnung per E-Mail nach Zahlung (§11 UStG). B2B EU-Ausland mit gültiger UID: Reverse-Charge-Rechnung (Art. 196 MwStSystRL). Aufbewahrung: 7 Jahre.
B2C innerhalb EU: USt des Kundenlandes gemäß EU-One-Stop-Shop-Verfahren. Drittland: Leistung ohne Umsatzsteuer.
MP3: Bereitstellung in ~5–30 Minuten per E-Mail. CD: 5–10 Werktage. Vinyl: 3–6 Wochen. Lieferung europaweit.
Verboten sind: Beleidigungen, Verleumdungen, Mobbing, Diskriminierung, Gewaltverherrlichung, pornografische Inhalte und Rechtsverletzungen. Verstöße werden automatisiert geprüft.
Kundenverstoß gegen §9: Kein Rückgabeanspruch. Technischer Fehler (nicht Kundenverantwortung): Vollständige automatische Rückerstattung innerhalb 5–10 Werktagen.
Standard: Persönliches, nicht-kommerzielles Nutzungsrecht. Freiwillig: Übertragung des Streaming-Nutzungsrechts (unwiderruflich, weltweit, unentgeltlich) gegen einmaligen 20%-Rabattcode. Widerruf vor Veröffentlichung per E-Mail möglich.
Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit sowie Körperschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit: Haftung begrenzt auf vorhersehbaren Schaden. Keine Haftung für künstlerische Qualität oder Drittanbieter-Ausfälle.
Verarbeitung gemäß DSGVO/DSG. Fragebogen-Antworten werden zur Leistungserbringung an technische Auftragsverarbeiter weitergegeben (Details: Datenschutzerklärung). Details in der Datenschutzerklärung.
EU-Plattform: ec.europa.eu/consumers/odr. MeloCraft nimmt nicht freiwillig an Schlichtungsverfahren teil.
Österreichisches Recht, Ausschluss UN-Kaufrecht. Gerichtsstand für Unternehmer: Graz. Für Verbraucher gilt das zwingende Recht des Aufenthaltslandes.